Verzendbeleid

Verzendbeleid — PAUWE

Laatst bijgewerkt: 12.05.2026

⚠️ BELANGRIJKE INFORMATIE VOORDAT U BESTELT

Lees deze informatie zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst. Door uw bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u hierover bent geïnformeerd en hiermee akkoord gaat:

- Producten worden rechtstreeks verzonden vanuit het magazijn van de Verkoper in de Volksrepubliek China
- De levertijd bedraagt doorgaans 10 tot 21 werkdagen
- De Klant treedt op als importeur van het product en draagt de volledige verantwoordelijkheid voor invoer-btw (21 % in Nederland en België) en de behandelingsvergoeding van de vervoerder voor de douaneafhandeling (doorgaans € 13 tot € 20), welke door de vervoerder rechtstreeks bij de Klant worden geïnd op het moment van aflevering

1. LEVERINGSGEBIED

Wij leveren uitsluitend op adressen in Nederland en België. Internationale leveringen daarbuiten worden niet aangeboden.

2. PLAATS VAN VERZENDING

Het magazijn en logistiek centrum van de Verkoper bevindt zich in de Volksrepubliek China. Alle bestellingen worden rechtstreeks vanuit China naar de Klant in Nederland of België verzonden.

3. VERZENDKOSTEN

De verzending van alle bestellingen is kosteloos. Er worden geen verzendkosten in rekening gebracht, ongeacht de waarde of het aantal bestelde producten.

⚠️ Let op: "kosteloze verzending" heeft uitsluitend betrekking op de verzendkosten van de vervoerder zelf. Invoer-btw en de behandelingsvergoeding van de vervoerder voor de douaneafhandeling vallen hier niet onder en worden door de vervoerder bij aflevering bij de Klant geïnd (zie § 6).

4. VERWERKINGS- EN LEVERTIJD

Verwerkingstijd (gereedmaken voor verzending):
1 tot 3 werkdagen na bevestiging van de betaling. Na verzending ontvangt de Klant een e-mail met de trackingcode.

Verzendtijd na vertrek uit China:
Doorgaans 10 tot 21 werkdagen, afhankelijk van de duur van de douaneafhandeling en de werkzaamheden van de lokale bezorgdienst in Nederland of België.

Totale geschatte tijd vanaf bestelling tot aflevering:
11 tot 24 werkdagen onder normale omstandigheden.

Tijdens feestdagen (zowel in Nederland, België als in China — inclusief het Chinees Nieuwjaar) of bij verhoogde douanecontroles kunnen deze termijnen langer zijn. Bij belangrijke vertragingen informeren wij de Klant per e-mail.

5. VERVOERDERS EN TRACK & TRACE

De verzending verloopt via internationale logistieke partners vanuit China, en de aflevering in Nederland en België vindt plaats via lokale vervoerders (PostNL, DHL, DPD, bpost of vergelijkbaar).

Na verzending ontvangt de Klant een e-mail met de trackingcode waarmee de status van de bestelling kan worden gevolgd.

6. INVOER-BTW EN BEHANDELINGSKOSTEN VAN DE VERVOERDER — KLANT ALS IMPORTEUR

Aangezien het product rechtstreeks vanuit de Volksrepubliek China wordt verzonden, worden bij invoer in Nederland of België kosten geheven die rechtstreeks bij de Klant als importeur worden geïnd:

a) Invoer-btw
In Nederland en België momenteel 21 % over de productwaarde (verhoogd met eventuele verzend- en verzekeringskosten, indien van toepassing). De invoer-btw wordt door de vervoerder bij aflevering bij de Klant geïnd en wordt door de vervoerder afgedragen aan de Nederlandse respectievelijk Belgische belastingdienst.

b) Behandelingsvergoeding van de vervoerder voor de douaneafhandeling
De vervoerder (PostNL, DHL, DPD, bpost e.d.) brengt een vergoeding in rekening voor de afhandeling van de douaneformaliteiten. De hoogte wordt door de vervoerder vastgesteld en bedraagt doorgaans € 13 tot € 20 per zending.

c) Douanerechten
Kleding is bij invoer in de Europese Unie doorgaans onderworpen aan een nultarief. In de meeste gevallen worden naast de invoer-btw geen aanvullende douanerechten geheven.

Deze kosten:
- zijn niet inbegrepen in de in de webshop weergegeven productprijs;
- worden niet door de Verkoper in rekening gebracht of ontvangen;
- worden rechtstreeks door de vervoerder bij de Klant geïnd op het moment van aflevering of douaneafhandeling;
- komen toe aan de bevoegde belastingdiensten van Nederland respectievelijk België en aan de vervoerder.

De Verkoper treedt niet op als incassopartij voor deze bedragen en kan deze bedragen niet terugbetalen, aangezien deze niet aan de Verkoper zijn betaald.

Door het plaatsen van een bestelling bevestigt de Klant dat hij/zij over deze kosten is geïnformeerd en aanvaardt dat deze bij aflevering door de vervoerder worden geïnd.

7. JUISTE ADRES- EN CONTACTGEGEVENS

Wij verzoeken u een volledig en correct afleveradres en e-mailadres op te geven. De vervoerder kan contact opnemen met de ontvanger voor het innen van invoerkosten of het maken van afspraken voor aflevering.

Onjuiste of onvolledige adresgegevens kunnen leiden tot vertraging in de aflevering of tot retournering van de zending, waarvan de kosten voor rekening van de Klant komen.

8. WEIGERING VAN HET PAKKET

Weigering van het pakket vanwege invoer-btw, behandelingskosten van de vervoerder of andere kosten waarover de Klant vooraf is geïnformeerd, geeft geen recht op kosteloze annulering van de bestelling.

Bij weigering of niet-betaling van de douanekosten aan de vervoerder wordt het pakket op kosten van de Verkoper geretourneerd naar het magazijn in China, wat retourverzendkosten voor de Verkoper met zich meebrengt.

In dat geval kan de Verkoper de productwaarde terugbetalen verminderd met de oorspronkelijke verzendkosten, de retourverzendkosten en een administratieve vergoeding van € 15. Volledige voorwaarden: zie artikel 11 van de Algemene Voorwaarden.

9. VERLOREN OF BESCHADIGDE ZENDINGEN

Bij verlies van een zending door de vervoerder of beschadiging tijdens transport verzoeken wij u zo spoedig mogelijk contact op te nemen met de klantenservice via klantenservice@pauwe.nl. Wij ondernemen samen met de vervoerder de nodige stappen ter oplossing.

Bij ontvangst van een beschadigd, defect of niet-conform product verzoeken wij u de procedure in het Retourbeleid te volgen.

10. OPERATIONELE INFORMATIE

Bestellingen worden verwerkt van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van algemeen erkende feestdagen (zowel in China als in Nederland en België). Tijdens het Chinees Nieuwjaar (doorgaans eind januari tot half februari) kan de verwerking van bestellingen tot 2 weken stilliggen. Dergelijke periodes worden tijdig op de webshop aangekondigd.

Bij onvoorziene vertragingen wordt de Klant per e-mail geïnformeerd.

11. CONTACT

Bij vragen over verzending, track & trace of invoerkosten:

GOLDEN EAGLE CROWN LIMITED
Unit B53, 2/F, Kwai Shing Industrial Building Phase 1, 36-40 Tai Lin Pai Road, Kwai Chung, N.T., Hong Kong
E-mail: klantenservice@pauwe.nl