Contactgegevens

Contact

Bij PAUWE geloven wij dat uitstekende klantenservice net zo belangrijk is als uitstekende producten. Of u nu op zoek bent naar uw nieuwe favoriete kledingstuk, een vraag heeft over uw bestelling, of gewoon contact met ons wilt opnemen — ons team staat voor u klaar om u soepele, persoonlijke en professionele service te bieden.

Wij hechten waarde aan heldere communicatie, snelle antwoorden en een hoog serviceniveau in elke fase van uw winkelervaring.

Klantenservice

E-mail
U kunt ons op elk moment bereiken via klantenservice@pauwe.nl. Wij beantwoorden uw bericht binnen 24 uur op werkdagen.

Openingstijden klantenservice:
🕒 Maandag tot en met vrijdag: 09:00 – 18:00 (Nederlandse tijd)
🕒 Zaterdag en zondag: 10:00 – 16:00 (Nederlandse tijd)

Wij helpen u graag met:

- Informatie over producten, pasvorm en materialen
- Vragen over betalingen en orderafhandeling
- Verzendingsdetails en levertijden vanuit China
- Hulp bij retourzendingen en klachten
- Vragen over invoer-btw en kosten bij aflevering
- Alle feedback, suggesties of opmerkingen

Bedrijfsgegevens

PAUWE wordt geëxploiteerd door:

GOLDEN EAGLE CROWN LIMITED
Hong Kong Business Registration Number: 79784714
Geregistreerd adres: Unit B53, 2/F, Kwai Shing Industrial Building Phase 1, 36-40 Tai Lin Pai Road, Kwai Chung, N.T., Hong Kong

Magazijn en logistiek centrum: Volksrepubliek China

Alle formele of transactiegerelateerde correspondentie dient te worden gericht aan bovenstaand adres of aan het e-mailadres klantenservice@pauwe.nl.

Veelgestelde Vragen

Op zoek naar een snel antwoord? In de voettekst van de website vindt u onze informatiedocumenten met informatie over:

- Levertijden en verzending vanuit China → Verzendbeleid
- Invoer-btw en behandelingskosten van de vervoerder → Verzendbeleid en artikel 7 van de Algemene Voorwaarden
- Retour- en klachtenprocedure → Retourbeleid en Terugbetalingen
- Herroepingsrecht → Informatie over het Herroepingsrecht
- Beschikbare betaalmethoden → Betalingsbeleid
- Bescherming van persoonsgegevens → Privacybeleid

Wij zorgen ervoor dat onze documenten helder en actueel zijn. Mocht u toch geen antwoord op uw vraag vinden, dan helpt ons team u graag verder.

Onze Belofte

Wij begrijpen dat vertrouwen en transparantie essentieel zijn bij online winkelen — zeker bij een webshop die vanuit het buitenland wordt geëxploiteerd. Daarom behandelen wij elke vraag met prioriteit en beantwoorden wij deze persoonlijk. Of u nu voor het eerst bij ons winkelt of een terugkerende klant bent — wij willen dat uw ervaring met PAUWE persoonlijk, veilig en aangenaam is.

Wij verheugen ons op uw bericht.

Het PAUWE Team